Envíos a domicilio

Envío de materiales a domicilio (Sólo en Bogotá)

Los socios de la Red de Bibliotecas del Banco de la República podrán solicitar materiales a domicilio en Bogotá vía internet a través del Descubridor. Recuerda mantener tus datos de dirección actualizados y completos, de esta manera el servicio funcionará más eficientemente, esta información puedes actualizarla con el personal de la Biblioteca Luis Ángel Arango.

Ten presente que los envíos se realizarán con costo a tu cargo. A continuación, consulta las tarifas de envío vigentes:

• El valor del servicio previsto se cobrará directamente por la empresa Kanguro Service S.A.S. de acuerdo con las anteriores tarifas.
• Kanguro Service S.A.S. entregará el material bibliográfico en la dirección indicada por el usuario dentro del plazo de tiempo acordado según el tipo de servicio solicitado (normal o preferencial).
• Como socio(a) o la persona autorizada, deberás verificar el estado en que se recibe el material y diligenciar inmediatamente la guía de envío con tus datos personales y las novedades del envío.

• El servicio es prestado por la empresa Kanguro Service S.A.S. a través de su operador logístico Last Mile; único operador autorizado para realizar este tipo de envíos.

   

Contacto:

Atención, solicitudes de recolección e información de solicitudes: 

• Correo electrónico:operaciones@kanguroservice.com
• WhatsApp: 3143586770
• Plataforma de seguimiento de envíos: https://www.lastmile.com.co/RastrearGuia?guia=06032025-00004-6329

Horarios:

• Servicio normal: Lunes a sábado hasta la 12:00 m. El material será entregado al socio a más tardar el día hábil siguiente, según la hora de solicitud del material.
• Servicio preferencial: Lunes a sábado, hasta la 12:00 m. El material será entregado al socio el mismo día del retiro de las instalaciones por parte de Kanguro Service S.A.S. Lo anterior, teniendo en cuenta la hora de solicitud del material.

Tiempo estimado de recolección para devoluciones desde el domicilio: Si la solicitud se realiza antes de las 10:00 a. m. se recogerá el mismo día, posterior a este tiempo se hará dentro del siguiente día hábil.

Medios de pago:

Confirma con Kanguro Service S.A.S. los canales de pago en línea o en efectivo al momento de recibir la entrega del material.

Transferencia por medios electrónicos:

• Llave Bre-b Bancolombia: 0090206515
• Llave Bre-b Davivienda: @9014095711

Confirma el pago con tu soporte o comprobante correspondiente de aprobación de la transferencia el cual será validado por: William García

• Correo: operaciones@kanguroservice.com
• WhatsApp: 3143586770

¿Cómo pedir los libros a domicilio?

Para solicitar este servicio sigue estos pasos:

• Entra en el Descubridor de la Red de Bibliotecas e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
• Realiza la búsqueda del material de tu interés y una vez encuentres el material que deseas solicitar a domicilio da clic en la opción Solicitar, diligencia el formulario indicando la opción de Préstamo a domicilio.
• Para confirmar la dirección a la cual será enviado el material, haz clic en tu nombre para poder acceder a la información de tu Tarjeta de la biblioteca, ubicada en la parte superior de la pantalla.
• Si la dirección no es correcta, comunícate con la oficina de socios de la BLAA, a los teléfonos 601 343 1294 y  601 343 1236 o envía tu solicitud al buzón sociosblaa@banrep.gov.co
   

Nota: En caso de necesitar que tu pedido sea enviado a una dirección diferente a la registrada, informa mediante correo a prestamo_domicilio@banrep.gov.co o llama a los números telefónicos 601 343 1236 o 601 343 1263.