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Taller "La interacción biblioteca - usuario"

Imagen principal: 
Detalle de las páginas de un libro viejo

Tipo de actividad:

Título: 

Taller "La interacción biblioteca - usuario"

Sumario: 
Biblioteca - usuario
Contenido: 

Invitada: 

Claudia María Giraldo Arredondo

Bibliotecóloga de la Universidad de Antioquia y Licenciada en Educación Estética de la Universidad Pontificia Bolivariana. Especialista en Gestión del Talento Humano con doble titulación en España y Colombia del CEIPA; técnica en teatro de la Escuela Popular de Arte; Diplomado en Contratación Pública.

Objetivo:

Sensibilizar sobre la importancia y necesidad de establecer mecanismos permanentes y eficaces, para el relacionamiento de la biblioteca con sus diferentes tipos de usuarios, con el propósito de establecer acciones de mejoramiento continuo y lograr relaciones a largo plazo.

Temas: 

Reglamento de la biblioteca.

Manejo de quejas y reclamos.

Buzón de sugerencias y reclamos.

Estudio de usuarios.

Estudios de satisfacción.

Identificación de necesidades y expectativas.

Puntos de atención al usuario y canales de comunicación.

Base de datos para la gestión del relacionamiento con los usuarios.

Club de amigos o comité de planeación de la biblioteca.

Para mayor información llamar al teléfono 2821550 extensión 5916 o escribir al correo azerdabl@banrep.gov.co 

 

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Ciudad y Lugar:

Fecha: 
De Jueves, Abril 25, 2019 hasta Sábado, Abril 27, 2019
Horarios: 
Lunes: Cerrado
Martes: Cerrado
Miércoles: Cerrado
Jueves: 14:00-18:00
Viernes: 8:00-18:00
Sábado: 9:00-13:00
Domingo: Cerrado

Tarifa:

Público Objetivo:

Palabra clave: